contactez nous par mail : contact@mirrorvetement.com

Chez MIRROR, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Pour répondre rapidement à vos questions et vous éviter de devoir nous contacter par mail, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous y trouverez des informations utiles sur nos produits, nos services, et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

2. Où sont fabriqués vos vêtements ?

Tous nos vêtements sont fabriqués au Portugal, respectant des normes écologiques et éthiques strictes. Nous travaillons avec des fournisseurs renommés pour leur savoir-faire et leur engagement envers l'environnement.

3. Comment entretenir mes vêtements MIRROR ?

Nous recommandons de laver vos vêtements à 30°C en cycle coton et de ne pas utiliser de sèche-linge pour préserver la qualité des tissus et des broderies.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le colis en temps réel.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail.

6. En quoi consiste la carte d'authenticité ?

Grâce à la puce NFC intégrée dans la carte, vous pouvez instantanément accéder à la fiche produit du sweat sur votre téléphone. Cette carte vous ouvre également les portes à des événements exclusifs à venir.

7. Est-ce qu'il y aura des restocks des anciennes collections ?

Non, notre politique repousse fermement la fast fashion et privilégie l'exclusivité totale de nos sweats. Par conséquent, il n'y aura jamais de restocks. Cependant, il est possible que nous réintroduisions le même modèle de sweat mais dans un coloris différent à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !